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Recursos

Garantía

Garantía Limitada

La garantía de los componentes B&C mantiene su vigencia por tres (3) años desde la fecha de compra del primer cliente. El propietario inicial y todos los propietarios subsecuentes están protegidos siempre y cuando el componente haya sido comprado en un distribuidor o tienda autorizada B&C.  La factura de venta fechada original es requerida toda vez que un servicio en garantía es solicitado.  Por favor téngala a mano antes de contactarnos.

Todas las garantías implicadas, incluyendo garantías de comerciabilidad y adaptabilidad para un propósito en particular, están limitadas a la duración de esta garantía. La responsabilidad de B&C Speakers está limitada a la reparación o el reemplazo, a nuestra elección, de cualquier producto defectuoso y no incluye otros daños fortuitos o resultantes, o gastos de envío incurridos para reparar el producto. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos y usted puede tener otros derechos de acuerdo a las regulaciones locales.

Nuestra garantía cubre todos los defectos de materiales y mano de obra excepto: daño causado por accidente, mal uso, abuso, modificación del producto o negligencia, exposición a climas extremos, daño incurrido en el transporte; daño debido a reparación en centros no autorizados por B&C; reclamos basados en representación fraudulenta del vendedor. Cualquier producto B&C Speaker en el cual el código de fecha/número de serie ha sido borrado, modificado o removido.

Productos OEM

Por favor tenga presente que la garantía estándar B&C Speakers no es aplicable a componentes que han sido provistos por fabricantes OEM. Como parte del acuerdo con nuestros socios OEM, cualquier garantía es válida solo para el cliente OEM, y no para el cliente final. La mayoría de nuestros clientes OEM ofrecen su propia garantía. 

B&C no está obligado a proveer información acerca de que componentes son usados en productos específicos de fabricantes OEM. Si usted requiere partes de servicio para un componente B&C que fue provisto por un fabricante OEM, por favor contacte directamente al fabricante OEM .

Guía de Cobertura de Garantía

Para simplificar el proceso de garantía, proveemos unaGuía">http://www.bcspeakers.com/media/W1siZiIsIjIwMTMvMDIvMTQvMTMvNDAvNDUvOTQyLzAwMDAwMDAwMjRCX0NfMjBGYWls.... de Cobertura de Garantía para indicar cual es un problema aceptable en garantía y cual no. Basados en nuestra experiencia hemos listado un amplio rango de problemas potenciales de manera de describir la razón de la falla y en quien recae la responsabilidad. Descargue mas abajo la Guía de Cobertura de Garantía para mayores detalles (solo inglés).

Formulario de Autorización de Devolución

Este formulario debe ser utilizado solo por compañías que han comprado componentes directamente de B&C Speakers. Usuarios finales y fabricantes que adquirieron productos B&C a través de un revendedor o distribuidor, o como componente de un producto de un fabricante OEM deben consultar a su proveedor local o al fabricante OEM para asistencia en la garantía.

Todas las mercaderías que requieran Servicio de Garantíadeben ser devueltas a B&C Speakers para su evaluación o reparación/reemplazo. Si necesita retornar productos a B&C Speakers (o a algunos de sus distribuidores autorizados) debe completar el "Formulario de retorno de Material" para solicitar una “Autorización de Retorno”. Esto puede ser realizado utilizando el strong> Formulario">Formulario">http://www.bcspeakers.com/resources/warranty/return-material-form/">Formulario On-Line de Retorno de Material (solo inglés), o puede descargar el Formulario">http://bcspeakers.s3.amazonaws.com/2013/02/14/13/41/28/693/0000000024B_C_20Return_20Material_20Form..... de Retorno de Material (solo inglés) de mas abajo y enviárnoslo por mail o fax.

La fecha de compra y otros datos deben ser provistos también de acuerdo lo solicitado en el formulario. B&C Speakers se reserva el derecho de evaluar todas las solicitudes y aceptar o denegar el retorno de las mercaderías en base a  la información contenida en el Formulario de Retorno de Material.

Los números de partida B&C (que se encuentran en un sticker adherido a cada unidad) y una completa descripción del defecto deben ser provistos para cada unidad en cuestión.

B&C Speakers no es responsable por gastos de envío relacionados con el servicio de garantía.

Para más información contáctenos a las direcciones de más abajo:

B&C Speakers S.p.A.
Attn: Customer Service Department
Via Poggiomoro 1, località Vallina
Bagno a Ripoli (Firenze), Italy
Tel. # +39-55-65721
e-mail:service@bcspeakers.com

USA & Canada only:
B&C Speakers NA LLC
Attn: Customer Service Department
220 West Parkway
Unit 11
Pompton Plains, NJ 07444
Tel.: +1 973 248 0955
Fax: +1 973 248 0956
e-mail:info.usa@bcspeakers.com

 
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